Community manager E-reputation – Savoir utiliser les réseaux sociaux
Savoir comment utiliser les réseaux sociaux pour valoriser ses produits/services en mettant en place une stratégie de contenu répondant aux règles de communication et de marketing.
La e-réputation est devenue un enjeu majeur pour les entreprises qui souhaitent se développer sur le marché numérique. Les réseaux sociaux sont des outils de communication incontournables pour valoriser ses produits ou services, mais cela ne se fait pas sans une stratégie de contenu efficace. Il est important de comprendre les règles de communication et de marketing sur ces plateformes pour atteindre les objectifs de visibilité, d'engagement et de conversion. Ainsi, une stratégie de contenu bien pensée et adaptée à chaque réseau social permettra de développer une image de marque forte et positive, d'interagir avec les clients et prospects, de susciter leur intérêt et de les fidéliser. Les réseaux sociaux offrent une opportunité unique pour les entreprises de communiquer de manière efficace avec leur public cible, mais cela nécessite une planification minutieuse pour réussir à valoriser ses produits et services sur le long terme.
Programme de la formation
Présentation
- Panorama des réseaux sociaux : Facebook, Linkedin, Viadeo, Twitter, Youtube, Pinterest, Slideshare, Google+ et les autres…
- Comprendre la différence entre l’utilisation des réseaux sociaux via les profils et les pages professionnels : exemple de confusion récurrente sur Facebook
- Image de marque : Comporatebranding, Professionnalbranding&Personalbranding
- Quel réseau pour quelle cible : réseaux BtoB vs réseaux BtoC – France vs International
- Avantages et inconvénients des différents réseaux sociaux pour une entreprise
Les différentes stratégies
- Stratégie de prévention : la présence minimum
- Stratégie de veille : l’importance de surveiller ce qui est dit sur les réseaux sociaux de la marque, des produits, de dirigeants et de la société pour laquelle vous intervenez
- Stratégie de réaction ou la gestion des crises : gérer les commentaires indésirables et les crises sur les réseaux sociaux
- Stratégie d’action offensive : stratégie de contenu
Éléments stratégiques et enjeux
- Définir une stratégie pour son entreprise ou pour sa marque en fonction de sa ou ses cibles
- Préparer un plan d’action via un ou plusieurs réseaux sociaux
- Connaître les conditions applicables sur les réseaux sociaux
- Respect des droits de la propriété intellectuelle et recours
- Importance des paramètres et de la sécurité sur les réseaux
Déterminer une stratégie de contenu
- Agir en tant que société ou marque
- Ecrire, créer l’évènement, accueillir et dialoguer avec les visiteurs et les clients
- Connaître les caractéristiques des publications efficaces selon les réseaux sociaux
- Connaître les bonnes pratiques pour la publication de contenu
- Mettre en place un calendrier éditorial
- Identifier les pages similaires ou concurrentes
- Partager du contenu avec d’autres pages sur un même réseau ou sur d’autres réseaux
- Mettre en place une stratégie d’échanges avec d’autres pays sur un même réseau ou sur d’autres réseaux
Moyens pédagogiques
- Grilles d‘évaluation de niveau.
- Formateurs recrutés pour leurs expériences professionnelles et leurs compétences pédagogiques
- 1 ordinateur par personne
- Chaque notion est expliquée au tableau et suivie immédiatement d’un exercice pratique
- Les exercices évoluent en difficulté au fur et à mesure du stage.
- Un support de cours sera remis à chaque participant en fin de formation
- Assistance téléphonique gratuite
